Question 1

Apple Yetkili Servis ne demek?

Accepted Answer

Apple tarafından sertifikalandırılmış, orijinal parça ve eğitimli teknisyen kullanma yetkisi verilmiş servis noktası demektir. Bizim üzerimizden yapılan onarımlarda AppleCare ve fabrika garantiniz korunur.

Question 2

Servis süresi ne kadar?

Accepted Answer

Aynı gün teşhis garantisi veririz. Stok parçası olan onarımların çoğu 24 saat içinde teslime hazır olur. Veri kurtarma veya nadir parça gerektiren işler 48-72 saati bulabilir.

Question 3

Orijinal parça kullanıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Apple Yetkili Servis statümüz orijinal parça kullanma zorunluluğu getiriyor. Diğer markalarda da orijinal veya OEM kalitesinde parça kullanırız ve hangisinin kullanılacağını size önceden belirtiriz.

Question 4

Ücretsiz keşif/inceleme yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Mağazaya getirdiğiniz her cihaz için ücretsiz teşhis hizmeti veririz. Onarım onaylamasanız bile teşhis ücreti almıyoruz.

Question 5

Apple garantim devam ediyor mu?

Accepted Answer

Apple Yetkili Servis Noktası olduğumuz için bizim üzerimizden yapılan onarımlar Apple garantinizi bozmaz. AppleCare+ kapsamında olabilirsiniz; bunu teşhis sırasında kontrol ederiz.

Question 6

Ekranım kırıldı, ne kadara onarılır?

Accepted Answer

Model ve hasar düzeyine göre değişir. Mağazaya geldiğinizde dakikalar içinde fiyat veririz. iPhone, MacBook ve iPad ekran onarım fiyatlarımız standart, sürpriz yok.

Question 7

Su hasarı nasıl tedavi edilir?

Accepted Answer

Su hasarı acil bir durumdur — cihazı kapatın ve mümkün olan en kısa sürede bize getirin. İlk 24 saat içindeki müdahalede başarı oranı yüksektir. Ultrasonik temizlik + komponent değişimi prosedürü uygularız.

Question 8

Servis sırasında cihazımın nerede olduğunu nasıl öğrenirim?

Accepted Answer

Teşhis sonrası verdiğimiz takip numarasıyla WhatsApp üzerinden durum sorabilirsiniz. Onarım tamamlandığında mesaj atarız.

Question 9

Verilerim güvende mi?

Accepted Answer

Cihazınız sertifikalı teknisyen dışında kimseye açılmaz. Şifre/parmak izi gerektiren işlemlerde sizden onay alırız. KVKK kapsamında veri sorumluluğumuz vardır.

Question 10

Format atarsanız fotolarımı kaybeder miyim?

Accepted Answer

Format öncesi yedek alma seçeneği sunarız. Onayınız olmadan veri silen işleme başlamayız. Yedek alma ücretsizdir.

Question 11

Veri kurtarma her durumda başarılı mı?

Accepted Answer

Mantıksal silmelerde başarı oranımız %95+. Fiziksel hasarda (yanmış disk, ciddi mekanik arıza) oran düşer; teşhis sonrası gerçekçi beklenti veririz.

Question 12

Taksit yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Anlaşmalı bankalarımızla 3, 6, 9 ve 12 ay vadeli taksit seçenekleri mevcut. Kredi kartı olmayan müşterilerimize uygun ödeme planları sunuyoruz.

Question 13

Garanti süresi ne kadar?

Accepted Answer

Apple ürünlerinde 1 yıl resmi Apple garantisi. Diğer markalarda üreticisinin garanti süresi geçerli (genelde 1-2 yıl). Servis işlemlerinde 3 ay servis garantimiz var.

Question 14

Ürün iadesi yapabilir miyim?

Accepted Answer

Açılmamış ürünlerde 14 gün içinde tam iade. Açılmış ürünlerde durum bazlı değerlendirilir. Cayma hakkı 7 iş günüdür.

Question 15

Stokta olmayan ürünü sipariş edebilir miyim?

Accepted Answer

Tabii. WhatsApp veya telefonla istediğiniz modeli iletin, tedarik süresini ve fiyatı geri dönelim. Genel olarak 3-7 iş günü içinde temin ediyoruz.

Aklınızdaki Soruların Cevapları

Genel

Onarım

Veri & Güvenlik

Satış

Cevap bulamadınız mı?